Inside Blog10 тысяч подписчиков в Telegram: как проверить, есть ли за цифрой читатели
Открываешь Telegram-канал, видишь 10 тысяч подписчиков и невольно ожидаешь заметной аудитории. Если покупаешь рекламу, этот счётчик легко становится частью оценки цены. Только в нём не видно, сколько людей вообще открывают публикации и что делают после просмотра.
В эксперименте Матвея Суроткина канал с 10 тысячами накрученных подписчиков прошёл три проверки: реакция на пост, бесплатный материал и рекламное предложение. Цифры ниже относятся к этому эксперименту, разобранному в ролике. Они не описывают любой канал такого размера.
Реакция: самое простое действие
Первый пост предлагал отреагировать. На показанном результате — три просмотра и одна реакция, которую поставил сам автор.
По внешнему счётчику подписчиков этого не узнаешь. По самому посту уже видно, что массового ответа нет. Собственную реакцию здесь важно отделить: она помогает проверить механику кнопки, но не подтверждает интерес читателей.
У такого теста есть ограничение. Один пост может получить мало просмотров из-за темы, времени выхода или самой формулировки. Поэтому вывод о живой аудитории лучше строить по нескольким публикациям и их действиям, а не по одному удачному или неудачному экрану.
Бесплатный материал: нужна ли людям тема
Следующая проверка предлагала бесплатный материал. На экране результата — четыре просмотра, ноль кликов и ноль скачиваний.
Здесь появляется ещё один уровень. Человек может открыть пост, но не захотеть переходить дальше. Поэтому просмотры, клики и скачивания нужно хранить отдельно. Если записать всё одним словом «активность», будет сложно понять, на каком шаге пропадает интерес.
Бесплатность сама по себе тоже не гарантирует ответ. Материал должен решать понятную задачу для аудитории. Но в данном случае даже просмотров оказалось очень мало относительно числа подписчиков.
Реклама: какое действие получил рекламодатель
Рекламный пост получил шесть просмотров и ни одного клика. Именно этот результат даёт самый заметный контраст с цифрой 10 тысяч в шапке канала.
При этом шесть просмотров — слишком маленькая выборка, чтобы уверенно оценить качество объявления. Мы не можем сказать, что другой текст или картинка обязательно дали бы клики. Проверка показывает более узкую вещь: большая купленная цифра не обеспечила заметного ответа на это предложение.
Ноль кликов также не означает ноль продаж во всех возможных ситуациях. Рекламодатель может ожидать заявки, посещения сайта, подписки или покупки. Каждое действие требует собственного измерения. Нельзя заменять отсутствующие данные об оплатах числом просмотров.
Что проверить перед закупкой
Начать можно с нескольких вопросов:
— Какие просмотры получают последние обычные публикации за одинаковое время после выхода?
— Как выглядят результаты рекламных постов: просмотры отдельно, переходы отдельно?
— Где и когда появлялись новые подписчики? Совпало ли это с ростом чтения?
— Какие действия нужны именно вашему предложению и как вы будете их фиксировать?
Период наблюдения важен. Пост, опубликованный неделю назад, нельзя сравнивать по накопленным просмотрам с постом, вышедшим час назад. Просмотры Telegram также не равны уникальным читателям: в них учитываются, в частности, просмотры пересланных копий.
Ещё одно различие — источник живых людей. Даже у канала с накрученным счётчиком могут появиться настоящие посетители из поиска или внешних ссылок. Это не действия накрученных подписчиков. Для анализа их полезно разделять, иначе эксперименту легко приписать более широкий вывод, чем он позволяет.
Telegram FAQ: как считаются просмотры
В этих трёх проверках красивое число не превратилось в заметный отклик. Практический вопрос для следующей закупки поэтому вполне конкретный: какие действия аудитории подтверждены, кроме числа подписчиков?